Одно из условий успеха бизнеса — стабильная работа IT-инфраструктуры: интернета, серверов, облачных хранилищ, терминалов, систем информационной безопасности. Сбои в работе этих ресурсов могут привести к простою бизнеса и, как следствие, потерям прибыли, репутации, доверия клиентов и партнеров.
Обслуживанием IT-инфраструктуры занимаются системные администраторы. Для централизованного управления ресурсами компании они объединяют все филиалы в единую сеть. Обслуживание такой сложной инфраструктуры отнимает много времени и сил у технических специалистов. В этой статье расскажем, какие инструменты помогают сисадминам упростить работу с распределенной инфраструктурой компаний.
Какие проблемы могут возникнуть при работе с ИТ-инфраструктурой
В работе системного администратора могут возникнуть сложности с поддержкой стабильной работы всех элементов IT-инфраструктуры, распределенной по регионам. В первую очередь это касается таких элементов, как:
- Безопасность данных. Передача конфиденциальной информации между офисами должна быть защищена от утечек и несанкционированного доступа.
- Управление инфраструктурой. Использование разных технологий подключения в разных филиалах усложняет управление единой сетью, а поддержка стабильной работы всех точек требует много времени и сил.
- Скорость работы сети. Высокая задержка и нестабильная пропускная способность сети негативно сказываются на работе критически важных для бизнеса сервисов.
- Масштабируемость сети. При открытии нового филиала требуется быстро настроить и подключить его к корпоративной сети. Если системный администратор настраивает IT-инфраструктуру вручную, то работа может занять несколько недель.
- Зависимость от публичного интернета. Использование Overlay VPN через публичный интернет приводит к перегрузкам и нестабильности сети. В результате в бизнесе могут возникнуть простои, которые негативно сказываются на выручке компании.
Инструменты, которые помогут сисадминам в обслуживании распределенной инфраструктуры
VPN (Virtual Private Network) — технология, которая позволяет объединить географически распределенные объекты в одну безопасную локальную сеть.
В отличие от традиционных Overlay VPN (например, IPsec или OpenVPN), услуга VPN от провайдера реализуется на уровне сети L1, L2 или L3, что обеспечивает высокую производительность, безопасность и гибкость в настройке.
Преимущества использования VPN
- Упрощает управление IT-инфраструктурой. Благодаря VPN системные администраторы могут легко управлять инфраструктурой удаленно.
- Обеспечивает безопасность. VPN шифрует данные и защищает их от несанкционированного доступа.
- Позволяет централизованно управлять корпоративными ресурсами. Системные администраторы имеют доступ ко всем ресурсам компании из одного центра.
Каналы связи VPN: физические и виртуальные решения
L1 VPN (физический уровень). Обеспечивает выделенный оптический канал связи, например, Dark Fiber или WDM (мультиплексирование по длине волны). Такой вариант гарантирует максимальную производительность и минимальные задержки за счет отсутствия промежуточной обработки данных.
L2 VPN (уровень передачи данных). Реализуется на базе Ethernet-технологий, позволяя создавать виртуальные частные сети. Поддержка VLAN упрощает сегментацию трафика между филиалами, а интеграция с локальными сетями клиента выполняется без сложных настроек. Дополнительно возможна реализация VPLS, что позволяет объединять офисы в единую виртуальную сеть с гибкой топологией.
L3 VPN (уровень маршрутизации). В этом варианте провайдер берет на себя настройку маршрутизации и управление шлюзами. Решение подходит для распределенных компаний, которым требуется централизованное администрирование сетевого трафика. Поддержка динамической маршрутизации также позволяет клиентскому оборудованию управлять потоками данных в сети.
Реальный опыт
Компания с 17 филиалами в разных городах столкнулась с проблемой медленного обмена данными между офисами. Для обмена компания использовала бесплатные облачные сервисы, что привело к утечке конфиденциальной информации.
Обслуживание IT-инфраструктуры филиалов зависело от сторонних подрядчиков, что увеличивало расходы и сроки решения проблем. Внедрение новых решений затягивалось и занимало больше времени из-за нехватки специалистов.
Что мы сделали
На всех филиалах подключили интернет и отдельно — VPN. Специалист настроил единую локальную сеть и внедрил систему мониторинга. Мы обеспечили изолированный канал передачи данных, централизованное обслуживание и поддержку по всем вопросам, что ускорило процесс решения проблем. Открытие новых филиалов и включение новой точки в IT-инфраструктуру компании теперь занимает меньше времени.
Результат
- Экономия до 20 часов в месяц на настройке и поддержке.
- Полная защита данных: изолированный трафик и шифрование по ГОСТ VPN.
- Быстрое подключение новых филиалов за несколько дней.
Обеспечьте быстрый и безопасный доступ к корпоративным базам данных, сетевым ресурсам и общим архивам для удаленных сотрудников и разных офисов
Облачное видеонаблюдение
Решение помогает организовать систему контроля за безопасностью объектов и работой сотрудников. Камеры подключаются к облаку, а записи хранятся в архиве, что позволяет системным администраторам удаленно контролировать и анализировать видеопоток.
Преимущества использования облачного видеонаблюдения
- Простота обслуживания. Не нужно поддерживать работу локальных серверов и видеорегистраторов. Обновление и резервное копирование выполняет провайдер
- Доступ из любой точки мира. Управлять камерами и просматривать архив можно удаленно прямо со смартфона.
- Гибкость и масштабируемость. Добавлять новые камеры и изменять параметры хранения легко.
Реальный опыт
Розничная сеть магазинов, которая использовала локальные регистраторы и камеры, столкнулась с трудностями в управлении системой видеонаблюдения. Поиск нужных записей занимал много времени, а доступ к архиву требовал присутствия на объекте.
Что мы сделали
Подключили облачное видеонаблюдение, что снизило затраты на покупку и обслуживание оборудования (регистратора, жесткого диска, коммутатора, роутера, ПО для аналитики). Достаточно было установить IP-камеры и выбрать тариф.
Решение по облачному видеонаблюдению включало:
- надежный видеоархив в облаке с резервированием данных,
- интеграцию с кассовыми терминалами для фиксации транзакций,
- удобный доступ к камерам через мобильное приложение.
С облачным видеонаблюдением магазин платит только абонентскую плату — фиксированный платеж, который зависит от:
- количества камер,
- качества записи видео,
- возможности записи звука,
- срока хранения архива,
- подключения дополнительных опций, например, видеоаналитики.
Мы помогаем настроить тариф под ключ или подбираем индивидуальное решение, опираясь на конкретные потребности бизнеса. Надежный интернет, круглосуточная поддержка, мониторинг сети уже включены в стоимость пакета.
Результат
Переход на облачное видеонаблюдение минимизировал риски потери данных, позволил централизованно управлять камерами через единый интерфейс и снизил затраты на поддержание локальных серверов.
Контролируйте свой бизнес удаленно с ноутбука или смартфона из любой точки мира
Виртуальная АТС
Облачная АТС обеспечивает централизованное управление телефонией. Продукт открывает перед системными администраторами множество возможностей: позволяет сократить расходы, повысить гибкость и надежность телефонной инфраструктуры, а также упростить управление и интеграцию с другими бизнес-системами.
Реальный опыт
Колл-центр, который использовал классическую телефонную систему, столкнулся с проблемами: низкая доступность операторов, долгое подключение новых сотрудников и отсутствие аналитики звонков. Это снижало эффективность обработки заявок и контроль качества работы.
Что мы сделали
Подключили виртуальную АТС, которая позволила:
- Подключать новых сотрудников за 1 час без дополнительного оборудования.
- Интегрировать систему с CRM для автоматического ведения клиентской базы и истории звонков.
- Настраивать единый интерфейс для настройки сценариев звонков.
- Записывать и анализировать разговоры для оценки качества обслуживания.
- Фиксировать все входящие, исходящие и пропущенные звонки благодаря amoCRM.
Результат
- Время обработки звонков сократилось на 30%.
- Улучшился контроль за работой операторов благодаря записям и статистике.
- Масштабирование системы без дополнительных затрат на оборудование.
- Возможность работать удаленно без привязки к офису.
Управляйте корпоративной телефонией централизованно с удаленным доступом и гибкими настройками
Резервный интернет
Несмотря на развитие технологий, существуют факторы, которые могут нарушить стабильность интернет-соединения.
Физические повреждения линий связи: обрывы кабелей из-за строительных работ или природных катаклизмов.
Сбои у провайдера: технические неисправности на стороне оператора связи или перегрузка сети.
Сбои в электропитании: отключение электроэнергии может привести к недоступности сетевого оборудования.
Ограниченная пропускная способность: при пиковых нагрузках основной канал может не справляться с объемом трафика.
Резервный интернет помогает защитить бизнес-процессы от сбоев и обеспечить бесперебойную работу IT-инфраструктуры.
Преимущества использования резервного интернета
- Непрерывность бизнес-процессов. Резервный канал автоматически начинает работу при сбое основного соединения, обеспечивая стабильную работу критически важных сервисов — облачных платформ, IP-телефонии, CRM-систем.
- Минимизация финансовых и репутационных рисков. Простои из-за отсутствия интернета могут привести к потере выручки и недовольству клиентов. Резервный канал помогает избежать этих рисков.
- Гибкость и масштабируемость. Резервное решение легко адаптируется под масштабы бизнеса — от малого офиса до крупных корпораций с распределенной инфраструктурой.
- Устойчивость к внешним факторам. Использование технологий с разными физическими маршрутами (например, проводной интернет + радиоканал) снижает вероятность полной потери соединения.
Резервирование интернет-каналов происходит с помощью:
- использования второго канала связи для автоматического переключения при сбоях на основном,
- настройки протоколов динамической маршрутизации (BGP) для бесшовного переключения между каналами.
Для обеспечения разных физических маршрутов транспорт резервных каналов может быть организован с помощью:
- альтернативного участка трассы ВОЛС,
- радиоканала,
- сети сотовой связи.
Реальный опыт
Работа компании с несколькими точками продаж зависела от одного интернет-провайдера. Сбои в сети приводили к остановке работы касс, систем управления запасами и потере связи с клиентами. Это приводило к убыткам.
Что мы сделали
Настроили два канала: основной канал — через оптоволокно, а резервный — через радиомост/LTE. При обрыве связи на основном канале система автоматически переключается на резервный без потери соединения.
Результат
- Бесперебойная работа кассовых терминалов и других бизнес-систем.
- Время простоя сведено к нулю.
- Автоматическое переключение каналов упростило работу системного администратора.
Обеспечьте бесперебойную работу интернета с надёжным резервом и застрахуйтесь от простоя бизнеса
Центр обработки данных (ЦОД)
— решение, которое помогает бизнесу обеспечить надежность IT-инфраструктуры и упростить управление данными.
Преимущества услуги ЦОД:
- Надежность и отказоустойчивость благодаря гарантированному электропитанию и защите от сбоев, перегрузок и кибератак.
- Снижение затрат на обслуживание собственного серверного оборудования.
- Масштабируемость вычислительных мощностей по мере роста бизнеса.
- Упрощенное управление инфраструктурой: администрирование, мониторинг и техподдержку провайдер берет на себя.
Реальный опыт
Медиакомпания хранила все данные и серверы локально, что вызвало проблемы: высокие затраты на охлаждение серверов, риск потери данных из-за аварий, сложность масштабирования при росте объема данных.
Что мы сделали
Мы перенесли серверы в дата-центр с круглосуточной поддержкой и резервным питанием. За счет современных систем безопасности и резервного копирования обеспечили защиту данных. Гибкие тарифы позволили масштабировать инфраструктуру, добавляя вычислительные мощности по мере необходимости.
Результат
- Снижение расходов на 40%.
- Повышение безопасности данных и отказоустойчивости системы.
- Упрощенное масштабирование IT-инфраструктуры без дополнительных затрат на оборудование.
Храните данные в защищенном облаке, легко масштабируйте IT-инфраструктуру
Коротко о главном
- Стабильная IT-инфраструктура — основа бесперебойной работы бизнеса и защита от простоев, финансовых и репутационных потерь.
- Обслуживание распределенной инфраструктуры может вызывать сложности у системных администраторов. Но с помощью современных решений можно облегчить эту задачу и обеспечить стабильную работу бизнеса.
- VPN, облачное видеонаблюдение, виртуальная АТС, резервный интернет и ЦОД — инструменты, которые упрощают управление IT-инфраструктурой и позволяют управлять ей централизованно.